Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

O controlador dos dados é DKSP Soluções Comerciais LTDA, CNPJ 41.464.492/0001-53, que atua sob o nome comercial Comércio Conectado. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é suporte@comercioconectado.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Nome, telefone com WhatsApp e e-mail, enviados pelo formulário de contato.
• Plataforma de venda utilizada e plano de interesse, quando você preenche esses campos.
• A descrição do seu cenário operacional, quando você escreve no campo aberto do formulário. Esse campo é opcional.
• Durante a prestação do serviço: dados de contato de pessoas da sua equipe, informações da operação e credenciais de acesso às plataformas necessárias para executar as demandas.

Dados coletados automaticamente

• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, coletados por ferramentas de medição de audiência quando você aceita os cookies.
• Endereço IP, registrado pelos servidores de hospedagem em log técnico.

Este site não solicita nem armazena dados de cartão, conta bancária ou documentos de identificação. Nenhum pagamento é processado aqui.

3. Por que usamos esses dados

4. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos nem cedidos para fins comerciais de terceiros. O compartilhamento acontece apenas com operadores necessários à prestação do serviço:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura do site.
• Ferramentas de medição de audiência, quando você aceita os cookies.
• WhatsApp, quando o contato acontece por esse canal, sujeito às políticas da Meta.
• Plataformas necessárias à execução das demandas contratadas, como ERP, marketplaces, ferramentas de anúncio e provedores de inteligência artificial, sempre limitado ao que o serviço exige.
• Contabilidade e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional acontece com base nas garantias previstas na LGPD.

5. Dados enviados a modelos de inteligência artificial

Parte dos serviços envolve processamento por modelos de linguagem. Sobre isso, vale registrar:

• Informamos quais provedores de inteligência artificial estão envolvidos em cada projeto antes do início da execução.
• Não enviamos dados pessoais de clientes finais do contratante para modelos de terceiros sem autorização expressa e sem definição de finalidade.
• Quando o projeto exigir que nenhum dado saia da infraestrutura do cliente, a solução é construída com modelo executado localmente.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de quem preencheu o formulário mas não contratou: até dois anos a partir do último contato.
• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato.
• Dados de clientes encerrados: cinco anos após o fim do contrato, prazo alinhado ao Código Civil para cobrança e defesa em processo.
• Documentos fiscais: pelo prazo que a legislação tributária determinar.
• Credenciais de acesso a plataformas do cliente: removidas dos nossos registros em até trinta dias do encerramento do contrato. Recomendamos que você também revogue os acessos concedidos.

7. Cookies

O site usa cookies próprios, necessários para o funcionamento e para lembrar a sua escolha no aviso de privacidade, e pode usar cookies de medição de audiência, que só são ativados depois que você aceita.

Ao recusar, nenhuma ferramenta de medição é carregada e a navegação continua funcionando normalmente. Você pode revisar a escolha limpando os dados do site no seu navegador.

8. Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Se opor a um tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@comercioconectado.com.br. Respondemos em até quinze dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para não entregar dados à pessoa errada.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo conexão criptografada no site, controle de acesso às contas e credenciais, e limitação do acesso a quem precisa dele para executar o serviço.

Nenhum sistema é imune a incidente. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei exige.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos.